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Fidelize seus clientes com essas 5 dicas


Você conseguiu clientes quando investiu em anúncios e bom conteúdo na internet. E agora surge uma duvida: como fidelizar essas pessoas?

Ao analisar frequentemente o comportamento e dados dos seus clientes, você consegue encontrar dificuldades e tem a oportunidade de melhorar a experiência dele para fazer com que fique com você.

1. Capriche no atendimento

Seja na primeira ou última conversa, tratar o cliente bem é essencial. Oferecer um pós-venda também é muito importante. Geralmente as pessoas se sentem “esquecidas" se não existe uma comunicação após a compra.

2. Identifique clientes em risco

Fique atento aos sinais indicando que o ciente encerre o contrato com a sua empresa. Reclamações ou a queda de engajamento nas redes sociais são alguns indícios.

3. Divulgue materiais que respondam dúvidas

As pessoas querem respostas rápidas e muitas vezes não se dão ao trabalho de enviar uma mensagem ou e-mail perguntando. Quando surgem muitas dúvidas, a probabilidade de descartar sua marca é grande. Colocar informações importantes nos stories ou enviar um e-mail marketing são boas ideias. De quebra, seus colaboradores não precisam mais responder tantas perguntas.

4. Agradeça

Querendo ou não, é por causa dos clientes que sua empresa funciona. Os clientes gostam de se sentir valorizados. Agradecer incentiva-o a continuar com você.

5. Materiais institucionais

Enviar e-mails ou compartilhar fotos de algo acontecendo na empresa faz com que o cliente se sinta mais próximo da empresa.

E aí, curtiu as dicas?


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